キャンセルポリシー
最終更新日：2026年9月23日
コトナデ™ 定期購入の解約について
■ 解約の方法
定期購入はマイページからいつでも解約いただけます。
最低購入回数の定めはなく、解約手数料や違約金も一切いただきません。
お届け間隔の変更・スキップ・一時停止も、同じくマイページからお手続きいただけます。
■ 解約の期限
次回のご請求は、お届け予定日の12時（日本時間）に処理されます。
それまでにお手続きいただければ、次回分は請求されません。
次回発送日の3日前に、確認のメールをお送りします。
ご請求の処理後に解約された場合、その回の商品はそのままお届けし、
以降のご請求は発生しません。
■ お届けした商品について
不良品・破損・誤配送の場合は、商品到着後60日以内にご連絡いただければ、
当店負担で交換または全額返金いたします。
お客様都合によるご返品は、商品到着後7日以内・未開封・未使用の場合に限り承ります。
詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
■ お問い合わせ
マイページにアクセスできない場合は、下記までご連絡ください。
support@kotonade.com
受付：平日 月曜日〜金曜日 9:00〜18:00